Automatické rozpoznávání mluvené české řeči již ve své práci využívá řada českých soudců. Společnost Newton Technologies zvítězila ve výběrovém řízení Ministerstva spravedlnosti a společně se soudci a státními zástupci testuje přínosy nového způsobu práce na všech českých soudech. Na Na projektu se podílí také naše organizace Zákazníci české justice. První předběžné výsledky testů jsme publikovali v květnovém časopisu Soudce.

Soudce 5/2009 strana 37 Na pomoc justici

Na pomoc justici

Newton Dictate: Prvních sto soudců pravidelně používá „automatickou zapisovatelku“

David Kolaja, Ejustice.cz; Daniela Rázková, Newton Technologies

Před rokem jsme se na stránkách časopisu Soudce poprvé obsáhleji věnovali technologiím pro rozpoznávání české mluvené řeči a jejich využití pro práci soudců. Jaké jsou praktické zkušenosti z používání přepisovacího programu Newton Dictate v celé ČR? Představuje počítačové rozpoznávání hlasu zajímavou technickou hříčku, nebo již skutečně přináší soudcům významnou pomoc a reálnou hodnotu?

Své několikaměsíční uživatelské zkušenosti popsala v minulém čísle časopisu Soudce soudkyně Krajského soudu v Praze Hana Tichá. Rovněž Lenka Ceplová, místopředsedkyně téhož soudu, se zabývala možnostmi rozpoznávání řeči na soudech, zejména z hlediska soudního funkcionáře a organizace práce

(Soudce č. 4/2009, str. 27 a nási: JUDr. Lenka Ceplová: Přepis řeči; JUDr. Hana Tichá: Jak se píše řeč).

Abychom získali ucelenější představu o tom, kolik soudců již program používá a jakým způsobem, podívejme se nyní na dosavadní výsledky testů pohledem dodavatele.

Plošné testování ve spolupráci s Ministerstvem spravedlnosti

První zkušenosti s nasazením programu Newton Dictate pocházejí z loňského pilotního regionálního projektu, který proběhl ve spolupráci s Krajským soudem v Praze. Následně společnost Newton Technologies uspěla ve výběrovém řízení na Ministerstvu spravedlnosti a dostala tak možnost ověřit použitelnost svého produktu Newton Dictate celoplošně na všech českých soudech a státních zastupitelstvích.

Jak ukazuje graf č. 1, který jsme zpracovali na základě údajů dostupných k datu uzávěrky tohoto čísla časopisu, do testování programu Newton Dictate se zapojila téměř čtvrtina z celkového počtu českých soudců a státních zástupců.
Přesvědčit zkušeného soudce, který má své osvědčené pracovní návyky, aby změnil pracovní postup, nepochybně není lehký úkol. Je sice ověřeno, že Newton Dictate umí teoreticky pracovat s úspěšností, která se aktuálně pohybuje kolem 95 procent

Strana 38 - Soudce 5/2009 Na pomoc justici

(rozpozná správně 95 slov ze sta). Ovšem velkou otázkou bylo, zda je možné podobného výsledku dosáhnout na soudech, v praxi. A tedy zda program může patřičně motivovat uživatele ke změně a přinést mu výraznou úsporu času. Každé procento, každá na první pohled malá odchylka této úspěšnosti směrem dolů či naopak nahoru má totiž dramatický vliv na celkový pocit z práce s programem a též na zájem uživatele dlouhodobě využívat tento nový pracovní nástroj a přijmout jej. Na rozdíl od běžných počítačových aplikací (Word, Excel, mailový klient) je mnohem důležitější příprava uživatele a hlavně první dojem, který si soudce o programu vytvoří.

Školení všech zájemců

Běžné programy „komunikují“ s uživatelem prostřednictvím klávesnice. Naopak pro počítačové rozpoznávání hlasu je pochopitelně primárním zdrojem informací mluvená řeč. Každý z nás má jiný, specif c-ký řečový projev, dikci, zabarvení hlasu, výslovnost, plynulost projevu, hlasitost, svůj osobní slovník atd. Newton Dictate si naštěstí s těmito odchylkami dokáže dobře poradit. Je schopen přizpůsobit se dokonce i konkrétnímu mluvčímu a naučí se zpracovat i velmi osobitý projev. Většina uživatelů na soudech i na státních zastupitelstvích, tedy v tradičně poněkud konzervativním prostředí, se však s tímto typem software setkala v tomto projektu poprvé.

Z tohoto důvodu neváhal dodavatel investovat značnou energii do komunikace s budoucími uživateli. Jak nám řekl Petr Herian, ředitel Newton Technologies, základním požadavkem dodavatele bylo detailní předvedení programu a proškolení soudců ještě před jeho prvním použitím. Pracovníci dodavatele pečlivě shromažďovali různé připomínky a náměty na všech soudech tak, aby mohli zareagovat na většinu požadavků, zvyklostí a individuálních vylepšení, která se na soudech pro zpracování diktátů a psaní rozhodnutí používají.

Pravidelní uživatelé

Školení proto probíhala postupně ve všech oblastech České republiky postupně od ledna do dubna (a dále pokračují), počet uživatelů každý měsíc stoupá. Nejaktivnějších, kteří program použili více než dvacetkrát, je v současnosti již 102. A je možné očekávat, že se toto číslo bude rychle zvyšovat. Řada uživatelů, kteří byli proškoleni teprve nedávno, dosáhne

Soudce 5/2009 strana 39 Na pomoc justici

této hranice v následujících dnech – viz graf č. 2. Na druhé straně je třeba otevřeně říci, že ne všichni soudci, kteří program vyzkoušeli, s ním dále pracují, což ukazuje graf č. 3.

Stává se však běžně, že soudce, který v prvních testováních před rokem program opustil, je nyní značně překvapen lepšími výsledky rozpoznávání i pohodlnějším ovládáním. Rozpoznávací programy totiž nyní procházejí bouřlivým vývojem. Dá se očekávat, že v horizontu následujících dvou až pěti let se úspěšnost rozpoznávání podstatně vylepší a technologie ještě dále „dozraje“.

Jaké jsou trendy?

Zájem soudců a státních zástupců o pravidelné využívání služeb „automatické zapisovatelky“ se bezpochyby zvyšuje. V tomto závěru nás jasně utvrzují nejen holé statistiky, ale i vyjádření samotných uživatelů, kteří podstoupili testování. Tento vývoj lze přičíst zejména těmto faktorům:

1. Výborná komunikace dodavatele a uživatelů, zapracování připomínek v nových verzích: Soudci a státní zástupci mají osobně zájem o vyzkoušení novinky, testování se účastní na základě vlastního rozhodnutí. Z toho plyne jejich vysoká angažovanost, řada různých nápadů. Z těchto „brainstormingů“ se pak dodavatel snaží uplatnit maximum, zlepšit uživatelské rozhraní, přidat nové funkce. Nové verze jsou tedy pro uživatele významně přitažlivější.
2. Výkonnější počítače: Počítačové vybavení soudů se během doby zlepšuje. Hlasové technologie umějí vyšší výkon velmi dobře využít. Rozpoznávání na nových počítačích je pak znatelně rychlejší a současně i přesnější.
3. Vylepšování slovníku: Používané slovníky se průběžně přizpůsobují potřebám jednotlivých soudů. Doplňují se často užívané názvy ulic, opakující se jména. To vše má vliv na plynulost práce a celkový dojem uživatele.
4. Vzájemná spolupráce uživatelů: Počítačově zdatnější kolegové, kteří si program individuálně přizpůsobili svým potřebám (volitelná funkce) a naučili se specif cké postupy (interpunkce, zkratky, přepis záznamů z diktafonu), pomáhají ostatním.
5. Individuální přizpůsobení: V případě potřeb a zájmu uživatelů nabízí Newton Technologies ještě další úroveň přizpůsobení programu pro konkrétního uživatele. Tým profesora Jana Nouzy z Technické univerzity v Liberci může na základě zvukové nahrávky diktátu konkrétního uživatele nastavení programu ještě dále individualizovat, což ještě zvýší jeho výkonnost a zejména přesnost. Přepisování je pak ještě o něco rychlejší.

Z posledního grafu č. 4 již na první pohled vyplývá, že na státních zastupitelstvích je významně více uživatelů, kteří nadiktovali více než pět diktátů pomocí Newton Dictate, než na soudech. A to přesto, že školení a instalace na státních zastupitelstvích proběhla na rozdíl od soudů převážně až v nedávné době. Předpokládáme, že na tento rozdíl mají vliv zejména první tři zmíněné faktory výše, tedy vylepšování programu v čase a hlavně větší zkušenosti dodavatele, spíše než specif ka pracovních postupů soudce a státního zástupce.

Co se chystá?

Kromě soudců a státních zástupců je ze strany justice poptávka také po školení pro zapisovatelky a asistenty. A to i v souvislosti s přepisováním záznamů z diktafonů. Dále by mohla navázat integrace programu Newton Dictate s provozními informačními systémy na soudech (ISAS, ISVKS a dalších), což by pracovní postupy mohlo dále zjednodušit. Obdobně se tento typ software používá v zahraničí, a to nejen ve státní sféře, ale například i ve větších advokátních kancelářích. Připravuje se síťová verze programu, další rozšiřování slovníků a jiná vylepšení.

Na základě ohlasů a námětů soudců chystáme také testování hlasového přepisu přímo v jednacích síních pomocí tzv. stínového mluvčího, zvláštního technického zařízení a metodiky ze Spojených států. Pokud by se ukázalo, že i v našich podmínkách je tato metoda přínosná, otevřel by se tak nový prostor pro nasazení software v justici i jinde. O tomto testování však budeme informovat v některém z dalších čísel časopisu Soudce.

Původní podobu článku naleznete v připojeném souboru pdf